ความเห็นเด่นจากสายงานไอที/คอมพิวเตอร์
สายงานไอที/คอมพิวเตอร์เป็นยังไง
งานสายไอที Support User ทั่วไป ดูแลและบำงรุงรักษาระบบ IT
ข้อดี
หากระบบนิ่ง และ User ร่วมปฏิบัติตามนโยบายทางด้าน IT งานค่อนข้างจะนิ่ง แต่อย่างไรก็ตามก็ควรหมั่นศึกษาข้อมูลใหม่ ๆ เสมอ บ่อยครั้งที่การทำงานแต่ละวันแทบจะไม่ได้ Support User เลย จนทำให้บางครั้งรู้สึกเบื่อหน่ายกับสิ่งที่เป็น (แต่สำหรับบางคนอาจจะชอบก็ได้) โดยส่วนตัวผมจึงใช้เวลานี้ศึกษาและพัฒนาตนเองเป็น Web Programmer
ข้อเสีย
ช่วงที่ระบบมีการปรับเปลี่ยนอาจจะทำงานค่อนข้างเหนื่อย และหาก User ยังมีการทำงานผิด ๆ ไปจากนโยบายทางด้าน IT ก็อาจจะส่งผลให้ฝ่ายไอทีทำงานมากขึ้นโดยใช่เหตุ
ความรู้ที่ต้องใช้ของสายอาชีพสายงานไอที/คอมพิวเตอร์
พื้นฐานที่ฝ่ายไอทีต้องมีคือความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ทั่วไป ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะด้านมากนัก เพราะการ Support User มักจะเป็นปัญหาจิปาถะ ซึ่งหากเจอปัญหาใหม่ที่เราไม่เคยทราบมาก่อนก็อาจจะทำการศึกษาปัญหานั้น ค้นหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตก็สามารถแก้ไขได้ไม่ยาก เพราะเรามีพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว แต่สำหรับคนที่มีความสามารถเฉพาะด้านมาบ้างเราอาจจะใช้สิ่งนี้เป็นจุดขายเพิ่มก็ย่อมได้
ปัญหา
สำหรับเด็กใหม่ที่จบมาจากสาขาคอมพิวเตอร์ เช่น IT, COMPUTER SCIENCE หรืออื่น ๆ ผมเชื่อแน่ว่างานด้าน IT Support ไม่ใช่ปลายทางของคุณแน่ ๆ ซึ่งงานด้าน ๆ นี้จะไม่ได้นั่งทำงานตลอดเวลา คุณจะมีเวลาเหลือสำหรับทำสิ่งอื่น ๆ แต่ทั้งนี้มันก็อยู่ในเวลางาน ฉะนั้นคุณจะเลือกทำอะไรก็ควรให้สมเหตุสมผลกับเวลางาน (ผมฝึกพัฒนาเว็บไซต์เนื่องจากบริษัทเองก็มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง แล้วจะดีกว่าไหมถ้าหากเว็บไซต์นั้นมาจากคนในบริษัทของตนเอง สามารถแก้ไขข้อมูลในเว็บไซต์ได้ตลอดเวลา) ฉะนั้นจะเห็นได้ว่าสิ่งที่ผมศึกษาเรียนรู้ยามว่างในเวลางานก็ย่อมทำได้ เกิดประโยชน์ทั้งตัวเองและบริษัท แทบทุกงานจะสอนให้เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านนั้น ๆ เอง เพียงแค่มั่นใจว่าคุณมีความรู้พื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ และมั่นใจว่าคุณสามารถให้บริการผู้คนได้ คุณก็ก้าวมาในสายงานไอทีได้ไม่ยากนัก ช่วงแรกอาจจะใช้เวลาในการแก้ปัญหานานหน่อย แต่เมื่อผ่านไปสักระยะ คุณได้สะสมไมล์ความรู้ทางด้านนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นและมีทักษะการแก้ปัญหาใหม่ ๆ ขึ้นเช่นกัน
คำแนะนำเพิ่มเติม
คุณไม่ควรหยุดอยู่กับที่ถ้าคุณไม่คิดจะเอาดีด้านอื่น แล้วคุณก็ต้องพัฒนาศักยภาพด้านความเป็นผู้นำ มีการบริหารจัดการที่ดี คุณจะมีโอกาสได้ขึ้นเป็น IT Manager หรืออาจจะมีทางเลือกอื่นซึ่งก็ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณสนใจและศึกษา เช่น Programming Networker เป็นต้น