- รับเรื่องประสานงานจากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ ลงบันทึกข้อมูล และประสานงานไปยังอื่น ๆ เช่น ฝ่ายปฏิบัติการ, บัญชี, ฝ่ายขาย
- เป็นผู้นำเสนอบริการและประสานงานให้กับลูกค้า
- ส่งเรื่องการประสานงานต่าง ๆ ให้ทีมที่เกี่ยวข้องแก้ไข
- ดูแลข้อมูลลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการใช้บริการของบริษัท
- ตอบปัญหาการใช้บริการของลูกค้าเบื้องต้น
- จัดทำรายงานสรุปการทำงานในแต่ละวัน