Customer Service Supervisor
บริษัท ไอพีดี แพคเกจจิ้ง จำกัด
ดูแลลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการรับความต้องการลูกค้าและงานที่เกี่ยวข้องกับการขายและส่งมอบสินค้าได้อย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพ ตลอดจนดูแลปริมาณการสั่งซื้อเพื่อการผลิตของแต่ละโรงงานให้มีปริมาณที่เหมาะสมตามกำลังการผลิตที่วางไว้
ปฏิบัติตามมาตรฐานที่บริษัทฯ นำมาประยุกต์ใช้ ได้แก่ ระบบมาตรฐานคุณภาพ ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ระบบมาตรฐานแรงงานไทย ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ระบบมาตรฐาน FSC-COC ระบบการจัดการพลังงาน และระบบการควบคุมสารเคมีในผลิตภัณฑ์ ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เหมาะสม
รายละเอียดของงาน (Responsibilities)
1) สื่อสารกับลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ
2) จัดทำข้อมูลหรือรายงานตามที่ลูกค้าร้องขอ
3) Training พนักงานใหม่
4) ทบทวนเอกสารที่จัดทำโดยพนักงานส่วนงานบริการลูกค้าก่อนส่งต่อให้หัวหน้าแผนกอนุมัติทั้งในระบบและ Hard Copy
5) เข้าร่วมประชุมกับหน่วยงานต่าง ๆ ในประเด็นที่เกี่ยวกับ Project ของทีมที่รับผิดชอบ
6) ประสานงานและแก้ปัญหาระหว่างฝ่ายในงานที่เกี่ยวข้องกับส่วนงานบริการลูกค้า
7) Monitor ผลการทำงานภายในส่วนงานบริการลูกค้าตามเป้าหมาย KPI และเป้าหมายด้านคุณภาพทุกสัปดาห์
8) จัดทำและวิเคราะห์รายได้, PO และปัญหาที่พบจากลูกค้าหรือหน่วยงานอื่น สัปดาห์ละ 1 ครั้ง และรายได้ที่จะได้รับล่วงหน้า 1 เดือน (เดือนละ 1 ครั้ง) รวมถึงสาเหตุ, การแก้ไขและการป้องกัน หากมีการเลื่อนส่งมอบสินค้า เสนอต่อหัวหน้าแผนกบริการลูกค้าเพื่อการรายงานเป้าหมาย KPIและเป้าหมายด้านคุณภาพ
9) เป็นตัวแทนของฝ่ายในกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัทตามที่ได้รับมอบหมาย
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา
3. มีประสบการณ์ทำงานด้านการขายหรือติดต่อประสานงานอย่างน้อย 1 ปี ในโรงงานอุตสาหกรรมผลิต
4. มีประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการ ในระดับ หัวหน้าแผนก/ฝ่าย หรือ ผู้ช่วยผู้จัดการ
5. มีทักษะภาษาอังกฤษ ฟัง พูด อ่าน เขียน อยู่ในระดับดีมาก
6. สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft office (Word/Excel/PowerPoint)7. มีทักษะในการวิเคราะห์ การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ แนวทางการคิดแบบคนรุ่นใหม่ และมีกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- กองทุนเงินทดแทน
- การอบรมและพัฒนาศักยภาพในการทำงาน และสายอาชีพอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ
- กิจกรรมกีฬาสี/งานเลี้ยงประจำปี
- ตรวจสุขภาพประจำปี
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุกรณีเสียชีวิต
- ปรับฐานเงินเดือนประจำปี
- ลากิจ 4 วัน/ปี(ได้รับค่าจ้าง)
- ลากิจฉุกเฉิน 3 วัน(ได้รับค่าจ้าง)
- วันหยุดตามประเพณี 13 วัน/ปี
- วันหยุดพักผ่อนประจำปีสูงสุด 9 วันต่อปี (ตามอายุงาน)
- วันหยุดพิเศษ 12 วัน(ได้รับค่าจ้าง)
- สัมมนาประจำปี
- เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ
- เที่ยวประจำปี หรือเลี้ยงประจำปี
- โบนัสตามผลงาน/ผลประกอบการ
In 1983 IPD PACKAGING LTD. was establisheded under the name of Interpack & Display Ltd. by Mr.Sak Wangpichai to manufacture presentation boxes for high value items. Following the opening in 1984 of the company's first office at Drive In Shopping Center leaded prospered ever since. IPD PACKAGING LTD. is now one of Thailand's leading manufacturers of boxes for keeping valuables managed by Mr. Chairoj Poonsapmanee as managing director. The company is outstanding by virtue of its product quality, operational efficiency, the use of sophisticated technology, and the skills of its trained production staff. The company's emphasis on product excellence and high output , sufficient to meet all customers' requirements, have won it recognition from clients worldwide, in Europe, America, Asia and Australia, as one of the best precious box manufacturers in the world.
Product info :
IPD PACKAGING LTD. is the specialist manufacturer and exporter of the finest Quality hand crafted presentation boxes for jewelry, watches, pens, lighter, perfume, medals and gift articles, covered in Suede, Velvet of imitation leather, etc. We have made hundreds of designs for customers' choices, but customers' own specifications are welcome, we employ strict QC, guarantee the best in quality, reliability and price.